ビジネスの７つの視点
- 2025年3月29日
- 読了時間: 3分
ビジネスを行う上で大事になる７つの視点。
お仕事の振り返りをするときにも
この７つの視点を振り返ってみてください。
①認知
自分の存在を認知してもらえなければ
サービスの購入には繋がりません。
認知が浅いと、いくら発信を頑張っても
届けたい人に届けることができません。
・知らない人に自分を知ってもらう
・自分のことをより深く知ってもらう
・サービスや商品について知ってもらう
自分のことを知ってもらう認知活動を
行っていきましょう。
②信頼関係構築
ビジネスにおいて、
コミュニケーションは
とても大切です。
一方的な発信ではなく
フォロワーさんと
コミュニケーションを積極的に取ることで
サービスの購入に繋がりやすくなります。
DMなどでのメッセージのやり取りを
丁寧に行うことは、
心を込めておもてなしをすることでもあります。
信頼関係を築くための
コミュニケーションが
どれぐらいできているかを
振り返ってみましょう。
③セールス
セールスとは、
商品販売の時期の案内や
サービスの紹介
購入に繋がる活動を促すことです。
発信だけしていても
信頼構築が築けていても
セールスをしなければ
収益化には繋がりません。
売り込むセールスではなく
商品・サービスの魅力を
伝えるためのセールスを
行っていきましょう。
④アフターフォロー
お申込み後やサービスを受けた後の
アフターフォローはできていますか？
アンケートを取ったり
商品の感想を聞くなど、
より良いサービスを
提供するための活動でもあります。
お客様のアフターフォローを
丁寧に行っていきましょう。
⑤未来の種まき
セールスや発信活動は、
未来への種まき活動にもなります。
今すぐ購入に繋がらなくても
伝え続けることで
お客様になってくださる場合も多いです。
未来のお客様に出逢うための活動を
行っていきましょう。
⑥インプット＆アウトプット
新しい学びを
インプットするための時間は
取れていますか？
サービスの質を上げていくためには
自分自身が成長し続けることが大切です。
学び続ける姿を見せることで
お客様からの信頼も得やすくなります。
現状維持のままではなく
自己成長に繋がる時間を
作っていきましょう。
⑦余白
スケジュールと心に
余白はありますか？
イレギュラーなことが起きたときに、
余白がないと対応できなくなります。
「時間がない、忙しい」
といつも口にしていたり
時間に追われている状態だと
サービスを受けても
丁寧に寄り添ってくれないのではと
お客様が感じてしまいます。
時間の使い方や
日々の過ごし方を見直しながら
余白を作っていきましょう。
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